【返品・交換について】初期不良等の対応ポリシー

VAPEMUSEをご利用いただき、誠にありがとうございます。 商品の返品・交換につきましては、以下の規定をご確認ください。

1. お客様都合による返品・交換について 電子タバコ（VAPE）は衛生商品という性質上、お客様のご都合（「注文を間違えた」「味が好みに合わない」「気が変わった」など）による返品・交換・キャンセルは、原則として一切お受けしておりません。ご注文確定前に、商品名・フレーバー・数量をよくご確認いただきますようお願いいたします。

2. 初期不良・誤配送による交換について 商品の品質管理・発送には万全を期しておりますが、万が一「初期不良（吸えない、液晶がつかない等）がある」「到着時に商品が破損していた」「ご注文と異なる商品が届いた」場合は、商品到着後【7日以内】に当社カスタマーサポートまでご連絡ください。 速やかに、同一商品の新品と交換させていただきます。 (※万が一、該当商品の在庫が欠品している場合は、ご返金にて対応させていただく場合がございます。)

3. 返品・交換にかかる送料 初期不良や誤配送など、当社都合による交換に伴う送料（返送料および再発送料）は、すべて【当社負担】とさせていただきます。

4. 交換の対象外となるケース 以下の場合は、初期不良であっても交換対応ができかねますのでご注意ください。 ・商品到着後、8日以上経過してからご連絡をいただいた場合 ・お客様の過失（落下、水没、分解など）により、商品に破損や故障が生じた場合 ・リキッドを使い切っている、または著しく消費されている場合 ・事前にご連絡をいただかず、商品を直接当社へ返送された場合

5. お問い合わせ窓口（交換のお手続き） 初期不良や不具合がございましたら、必ず商品を破棄せずにお手元に保管した状態で、公式LINE（またはメール）よりご連絡ください。 ・公式LINE ID：@jpvape-help

(※スムーズなご対応のため、ご連絡の際は*「ご注文番号」「お名前」「不具合の状態がわかる写真または短い動画」*を添えてお送りください。)